Hallo! Wie können wir helfen?

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Ich kann mich nicht einloggen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es ändern?


Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse ich beim M-Login registriert bin. Was soll ich tun?


Ich habe Meine SWM schon einmal genutzt, kann mich mit meinen Daten aber nicht anmelden. Warum?


Ich kann mich nicht einloggen, weil ich die Mail zum Zurücksetzen meines Passworts nicht erhalte. Warum?


Mein M-Login Konto ist gesperrt.

Wie kann ich mein M-Login Konto wieder entsperren?


Ich kann mich bei Meine SWM nicht anmelden oder meine Daten eingeben / einsehen.

Ich habe Meine SWM schon einmal genutzt, kann mich mit meinen Daten aber nicht anmelden. Warum?


Ich kann mich nicht einloggen, weil ich die Mail zum Zurücksetzen meines Passworts nicht erhalte. Warum?


Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse ich beim M-Login registriert bin. Was soll ich tun?


Wieso gelange ich über den M-Login nicht zu Meine SWM?


Ich kann Meine SWM nicht mit meinem Vertrag verknüpfen, weil bereits eine Verknüpfung besteht. Warum?


Ich habe Fragen zur Führerscheinprüfung.

Warum klappt die Prüfung meines Führerscheins nicht?


Worauf muss ich vor der Führerscheinprüfung achten?


Was, wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder mein Führerschein abgelaufen ist, nachdem ich ihn geprüft habe?


Wie läuft die Führerscheinprüfung ab?

Zur virtuellen Führerscheinprüfung von IDnow gelangen Sie direkt über Ihr M-Login Konto unter Profil → Dokumente → Führerschein hochladen.

Schritt 1: Begeben Sie sich an einen hellen Ort, stellen Sie sich jedoch nicht mit dem Rücken zu einer Lichtquelle. Achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht nicht verdeckt ist (tragen Sie keine Brille, Hut o.ä.), Ihre Führerscheindaten lesbar sind und Ihr Führerscheinbild erkennbar ist. Außerdem sollten im Hintergrund keine anderen Personen zu sehen sein. Halten Sie Ihren Führerschein bereit.

Schritt 2: Bevor die Prüfung startet, werden Sie dazu aufgefordert, den Besitz eines offiziellen und gültigen Führerscheins und einer funktionierenden Webcam zu bestätigen als auch den AGBs und Datenschutzhinweisen von IDnow zuzustimmen.

Schritt 3: Jetzt beginnt die Prüfung. Als erstes werden Sie dazu aufgefordert, die Vorderseite Ihres Führerscheins in den markierten Bereich Ihrer Kamera zu halten. Wenn der Scan erfolgreich war, werden Sie gebeten, denselben Vorgang auch mit der Rückseite Ihres Führerscheins zu wiederholen.

Schritt 4: Nun geht es an die Überprüfung der Daten auf Ihrem Führerschein, der sogenannten Sicherheitsmerkmale. Dazu filmen Sie die Vorderseite Ihres Führerscheins mit der Kamera und kippen den Führerschein dabei langsam in verschiedene Richtungen (links + rechts, vor + zurück).

Schritt 5: Als nächstes werden Sie dazu aufgefordert, Ihr Gesicht mit der Kamera zuerst von vorne aufzunehmen. Schauen Sie bei der nächsten Aufnahme nach links und bei der letzten Aufnahme nach rechts, während Sie Ihre Augen weiterhin auf den Bildschirm richten. Jetzt haben Sie es geschafft! Ihr Führerschein wird nun von IDnow geprüft, was im Regelfall innerhalb einiger Minuten geschieht. Sie werden zum Schluss zu Ihrem M-Login Konto weitergeleitet und können den Status der Prüfung hier einsehen.

Informationen zu unserem Dienstleister IDnow finden Sie hier


Welche Führerscheine können geprüft werden?


In welchem Fall wird mein Führerschein geprüft und die Führerscheindaten im M-Login hinterlegt?


Wer prüft meinen Führerschein?


Ich habe Fragen zu meinen Daten und deren Sicherheit.

Welche Daten muss ich zur Nutzung des M-Login angeben?


Wie kann ich meine Daten im M-Login bearbeiten?


In welchem Fall hinterlege ich meine Führerscheindaten im M-Login?


Sind meine Daten beim M-Login sicher? Wie werden meine Daten geschützt?


Welche Daten erhalten die Services von mir und was dürfen sie damit machen?


Werde ich als Nutzer*in getrackt? Nutzt der M-Login Cookies?


Ich habe Fragen zur Registrierung.

Wie kann ich mich für den M-Login registrieren?


Welche Daten muss ich zur Nutzung des M-Login angeben?


Ich kann SEPA-Lastschrift nicht hinterlegen.

Was kann ich tun, wenn die Eingabe meines SEPA-Lastschriftverfahrens (IBAN) nicht funktioniert?


Eine Partner-App zeigt mir an, dass ich für Zahlungen gesperrt wurde. Was kann ich tun?


Ich kann meine Kreditkarte nicht hinterlegen.

Was kann ich tun, wenn die Eingabe meiner Kreditkartendaten nicht funktioniert?


Ich möchte eine neue Kreditkarte eingeben und werde plötzlich auf eine Seite meiner Bank weitergeleitet. Warum?


Ich habe Fragen zum Zahlungsmittel.

Welche Vorteile habe ich durch das Hinterlegen meiner Zahlungsdaten im M-Login?


Wo kann ich meine Zahlungsdaten eingeben?


Welche Zahlungsmittel können im M-Login hinterlegt werden?


Warum verwalte ich meine Zahlungsdaten mal bei den Services mal im M-Login Konto?


Eine Partner-App zeigt mir an, dass ich für Zahlungen gesperrt wurde. Was kann ich tun?


Was kann ich tun, wenn die Eingabe meines SEPA-Lastschriftverfahrens (IBAN) nicht funktioniert?


Ich möchte eine neue Kreditkarte eingeben und werde plötzlich auf eine Seite meiner Bank weitergeleitet. Warum?


Ich weiß nicht, wie ich meine Daten bearbeiten kann.

Wie kann ich meine Daten im M-Login bearbeiten?


Wie kann ich die Freigabe meiner Daten verwalten?


Ich möchte mein M-Login Konto oder einen Service nicht mehr nutzen.

Wie kann ich mein M-Login Konto löschen?


Warum kann ich mein M-Login Konto nicht löschen?


Wie kann ich Services löschen und was passiert dann mit meinen Daten?


Warum kann ich einen Service nicht löschen?