Hallo! Wie können wir helfen?

Um Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, wählen Sie Ihr Thema:

Allgemeines zum M-Login

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich mein Passwort ändern?


Welche Daten muss ich zur Nutzung des M-Login angeben?


Wie kann ich meine Daten im M-Login bearbeiten?


Fallen bei der Nutzung des M-Login Kosten an?


Wie kann ich mich für den M-Login registrieren?


Mein M-Login Konto ist gesperrt. Wie kann ich es wieder entsperren?


Sicherheit und Datenschutz

Sind meine Daten beim M-Login sicher? Wie werden meine Daten geschützt?


Welche Daten erhalten die Services von mir und was dürfen sie damit machen?


Wie verwalte ich meine Daten und Datenfreigaben?


Wie kann ich Services löschen und was passiert dann mit meinen Daten?


Warum kann ich einen Service nicht löschen?


Was soll ich tun, wenn meine M-Login Zugangsdaten gestohlen wurden?


Wie kann ich mein M-Login Konto löschen?


Warum kann ich mein M-Login Konto nicht löschen?


Werde ich als Nutzer*in getrackt? Nutzt der M-Login Cookies?


Zahlungsmittel im M-Login verwalten

Welche Vorteile habe ich durch das Hinterlegen meiner Zahlungsdaten im M-Login?


Wo kann ich meine Zahlungsdaten eingeben?


Welche Zahlungsmittel können im M-Login hinterlegt werden?


Warum verwalte ich meine Zahlungsdaten mal bei den Services, mal im M-Login Konto?


Ich möchte eine neue Kreditkarte eingeben und werde plötzlich auf eine Seite meiner Bank weitergeleitet. Warum?


Was kann ich tun, wenn die Eingabe meiner Kreditkartendaten nicht funktioniert?


Was kann ich tun, wenn die Eingabe meines SEPA-Lastschriftverfahrens (IBAN) nicht funktioniert?


Führerscheinverwaltung und -prüfung

Wann wird mein Führerschein geprüft und die Führerscheindaten im M-Login hinterlegt?


Wer prüft meinen Führerschein?


Welche Führerscheine können geprüft werden?


Worauf muss ich vor der Führerscheinprüfung achten?


Warum klappt die Prüfung meines Führerscheins nicht?


Wie läuft die Führerscheinprüfung ab?

Zur virtuellen Führerscheinprüfung von IDnow gelangen Sie direkt über Ihr M-Login Konto unter Profil → Dokumente → Führerschein hochladen.

Informationen zu IDnow finden Sie hier

Schritt 1: Begeben Sie sich an einen hellen Ort, stellen Sie sich jedoch nicht mit dem Rücken zu einer Lichtquelle. Achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht nicht verdeckt ist (tragen Sie keine Brille, Hut o.ä.), Ihre Führerscheindaten lesbar sind und Ihr Führerscheinbild erkennbar ist. Außerdem sollten im Hintergrund keine anderen Personen zu sehen sein. Halten Sie Ihren Führerschein bereit.

Schritt 2: Bevor die Prüfung startet, werden Sie dazu aufgefordert, den Besitz eines offiziellen und gültigen Führerscheins und einer funktionierenden Webcam zu bestätigen als auch den AGBs und Datenschutzhinweisen von IDnow zuzustimmen.

Schritt 3: Jetzt beginnt die Prüfung. Als erstes werden Sie dazu aufgefordert, die Vorderseite Ihres Führerscheins in den markierten Bereich Ihrer Kamera zu halten. Wenn der Scan erfolgreich war, werden Sie gebeten, denselben Vorgang auch mit der Rückseite Ihres Führerscheins zu wiederholen.

Schritt 4: Nun geht es an die Überprüfung der Daten auf Ihrem Führerschein, der sogenannten Sicherheitsmerkmale. Dazu filmen Sie die Vorderseite Ihres Führerscheins mit der Kamera und kippen den Führerschein dabei langsam in verschiedene Richtungen (links + rechts, vor + zurück).

Schritt 5: Als nächstes werden Sie dazu aufgefordert, Ihr Gesicht mit der Kamera zuerst von vorne aufzunehmen. Schauen Sie bei der nächsten Aufnahme nach links und bei der letzten Aufnahme nach rechts, während Sie Ihre Augen weiterhin auf den Bildschirm richten. Jetzt haben Sie es geschafft! Ihr Führerschein wird nun von IDnow geprüft, was im Regelfall innerhalb einiger Minuten geschieht. Sie werden zum Schluss zu Ihrem M-Login Konto weitergeleitet und können den Status der Prüfung hier einsehen.


Was, wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder mein Führerschein abgelaufen ist, nachdem ich ihn geprüft habe?